Mediq is een internationale leverancier van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen. Met circa 8.200 medewerkers is Mediq werkzaam in veertien landen. Vanuit het transportplanningcentrum van Mediq in Ede en zeven depots in Nederland, verzorgt de organisatie in het gehele land het transport van geneesmiddelen aan huis, via ziekenhuizen, verzorgingstehuizen en 222 Mediq apotheken. Hiermee is Mediq de grootste apotheekketen van Nederland. Op alle fronten wordt gewerkt aan het beter maken van patiënten of hen te leren zo goed mogelijk om te gaan met een aandoening. Op deze manier voelen mensen zich gezonder en kunnen zij hun plaats in de samenleving behouden.

De afdeling transportplanning overziet en organiseert de distributie van 350.000 verpakkingen, geneesmiddelen en medische hulpmiddelen per dag. De zorg voor patiënten staat hierbij centraal. In de huidige maatschappij kijken klanten steeds kritischer naar de service en zorg die zij ontvangen. Hiervoor is het noodzaak het huidige dienstverleningsniveau continue te evalueren en te vernieuwen waar nodig. Zo kan ook in de toekomst de beste zorg gegarandeerd worden.

Een uiterst gestroomlijnd distributieproces en efficiënt transportbeheer is vereist binnen Mediq zodat patiënten te allen tijde op tijd kunnen beschikken over de juiste medicatie of hulpmiddelen. Mediq heeft de bezorging van haar goederen uitbesteed aan zorgvuldig geselecteerde subcontractors met een uitgebreid wagenpark. Vanwege de gevoelige aard van de ladingen bestaat een intensieve band tussen de planningsafdeling van Mediq en zijn chauffeurs. Alles wordt in werking gesteld om een bezorging af te leveren op het afgesproken tijdstip.

In samenwerking met de firma VOICT is de inzet van de Logistics.ONE oplossing gerealiseerd in het logistieke proces van Mediq. De introductie verliep vlekkeloos. De chauffeurs omarmden het nieuwe systeem snel en de veranderingen werden als zeer positief ervaren. Al op de tweede dag werd de speciale hulplijn bijna niet meer gebeld. Enige gebruikersfeedback werd direct verwerkt in de oplossing waardoor het nog intuïtiever werd bevonden. “Op basis van onze uitgebreide kennis van- en ervaring met de IT systemen van Mediq én de goede samenwerking met het team, konden zo’n 180 chauffeurs in één keer met het nieuwe systeem aan de slag.”